1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

Entendemos el servicio al ciudadano(a) como nuestra razón de ser. Todos y cada uno de nuestros esfuerzos están dirigidos a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar.

Contamos con múltiples canales de atención a través de los cuales los ciudadanos pueden realizar sus trámites, consultas y participar con sus opiniones y sugerencias para mejorar cada día la calidad de la educación de la ciudad de Bogotá.

Sede administrativa

• Dirección: Carrera 10 # 28-49. Torre A. Piso 25, 26 y 27. Bogotá, Colombia
• Línea de Atención al Ciudadano: +57 (601) 6660006
• Línea Anticorrupción: +57 (601) 666 00 06
• Teléfono conmutador:+57 (601) 666 00 06
• Horarios de atención al ciudadano: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Radicación entidades públicas y entes de control: radicacionentidadespublicas@agenciaatenea.gov.co
Radicación ciudadanía en general: formulario ventanilla única de radicación
Correo exclusivo para notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@agenciaatenea.gov.co

Canal Virtual

• Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua)
• Página web institucional: https://agenciaatenea.gov.co/
• Servicios disponibles:
  • Chatea con Hermes por Whatsapp
  • Video llamada lengua de señas
  • Chatea con asesor en línea
  • Agendamiento de citas
  • Preguntas frecuentes
     

Canal Presencial RedCADE

Redes sociales

• LinkedIn: Atenea, Agencia Distrital para la Educación Superior, la Ciencia y la Tecnología
• Facebook: Agencia Atenea
• Instagram: @agenciaateneabogota
• X: @AteneaBogota
• TikTok: @agenciaateneabogota
• YouTube: Agencia Distrital ATENEA

* Recuerde que los trámites de agendamiento son totalmente gratuitos.
* Todas las PQRSD desde el mes de septiembre de 2023 para la Agencia Atenea se deberán registrar por el Sistema Distrital de Peticiones Ciudadanas: BOGOTÁ TE ESCUCHA.

Consulte la Carta del Trato Digno de Atenea

Manual de relacionamiento con la ciudadanía

Normatividad